Polityka zwrotów

Oferujemy 14-dniowy okres zwrotu. Oznacza to, że masz 14 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

Uprawnienia do zwrotów

Aby móc dokonać zwrotu, zakupiony przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nieużywany, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.

Jak rozpocząć zwrot

Skontaktuj się z nami pod adresem order@moodstories.com , aby rozpocząć procedurę zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki.

Uwaga: Produkty odesłane bez wcześniejszej zgody nie będą przyjmowane.

Szkody i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Giełdy

Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, czego chcesz, jest zwrot towaru i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

Koszty zwrotnej wysyłki

Koszty zwrotnej wysyłki ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub błędnie dostarczony:

• W obrębie Unii Europejskiej: obowiązuje zryczałtowana opłata za zwrot w wysokości €15. Jeśli skorzystasz z naszej przedpłaconej etykiety zwrotnej, kwota ta zostanie odliczona od Twojego zwrotu.
  
• Poza Unią Europejską: samodzielnie organizujesz i opłacasz zwrotną wysyłkę, w tym cło, opłaty celne lub podatki importowe. Koszty te nie podlegają zwrotowi.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię, czy został on zatwierdzony. Jeśli tak, przetworzymy zwrot w ciągu 14 dni na Twoją pierwotną metodę płatności.