Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.


Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben: unbenutzt oder ungetragen, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter order@moodstories.us . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Rückfragen erreichen Sie uns jederzeit unter

 

order@moodstories.us .

 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

 

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Rückversandkosten

Der Rückversand erfolgt auf Kosten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden:

  • Innerhalb der Europäischen Union: Es fällt eine pauschale Rückversandgebühr von €15 an. Wenn Sie unser vorfrankiertes Rücksendeetikett verwenden, wird dieser Betrag von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  • Außerhalb der Europäischen Union: Sie organisieren und bezahlen den Rückversand selbst, einschließlich Zoll, Abgaben oder Einfuhrgebühren. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig.

 

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Falls ja, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.