Regulamin sklepu

Regulamin dotyczy zamówień składanych w tym sklepie przez konsumentów z Unii Europejskiej i spoza niej. Żadne z jego postanowień nie ogranicza praw, które daje Ci bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie kraju Twojego zamieszkania.

Sprzedawcą i prowadzącym sklep jest MOODSTORIES. Kontakt: order@moodstories.com.

Strony produktów są zaproszeniem do składania zamówień, a nie wiążącą ofertą. Twoje zamówienie jest ofertą; umowa zostaje zawarta w chwili, gdy potwierdzimy je e-mailem.

Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że produktu nie ma, poinformujemy Cię o tym i zwrócimy zapłaconą kwotę w całości.

Wszystkie ceny podane są w euro i zawierają należne podatki, chyba że przy finalizacji zamówienia wskazano inaczej.

Koszt wysyłki naliczany jest osobno i widoczny przed potwierdzeniem: 4,99 € na terenie Europy, 24,99 € do pozostałych krajów świata, a od 400 € — bezpłatnie.

Przy dostawach poza Unię Europejską po przybyciu przesyłki mogą zostać naliczone cła i podatki importowe. Ustala je Twój kraj i pokrywasz je Ty.

Zamówienia opłacasz online kartą przez Stripe albo przez PayPal. Płatność pobierana jest przy składaniu zamówienia.

Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.

Wysyłamy na terenie całej Europy i na cały świat. Po nadaniu zamówienia otrzymujesz e-mailem numer przesyłki.

Na terenie Europy dostawa trwa zwykle 1–3 dni robocze od dnia nadania. Czas do pozostałych krajów zależy od przewoźnika i kraju docelowego.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Ciebie z chwilą wydania przesyłki Tobie lub wskazanej przez Ciebie osobie.

Jako konsument z Unii Europejskiej możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba obejmujecie towar w posiadanie — a przy zamówieniu dostarczanym w kilku przesyłkach od dnia otrzymania ostatniej.

Aby odstąpić, poinformuj nas jednoznacznie przed upływem 14 dni. Wystarczy e-mail na order@moodstories.com. Możesz skorzystać z poniższego wzoru, ale nie musisz.

Wzór formularza odstąpienia — „Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [produkty]. Zamówione dnia [data], otrzymane dnia [data]. Imię i nazwisko, adres, data.”

Odeślij towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od poinformowania nas. Bezpośrednie koszty odesłania ponosisz Ty, chyba że ustaliliśmy inaczej.

Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt standardowej dostawy, nie później niż 14 dni od otrzymania towaru z powrotem albo od przedstawienia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłaś lub użyłeś.

Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Przymierzenie jest w porządku, znoszenie rzeczy — nie.

Zgodnie z art. 16 dyrektywy 2011/83/UE prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych według Twojej specyfikacji, towarów w zapieczętowanym opakowaniu otwartym po dostawie, których ze względów higienicznych nie można zwrócić, ani już dostarczonych cyfrowych bonów podarunkowych.

Odeślij produkt nieużywany, z nienaruszonymi metkami i zawieszkami, w stanie pozwalającym na dalszą sprzedaż jako nowy.

Po zarejestrowaniu przesyłki w naszym magazynie zwrot środków następuje w ciągu pięciu dni roboczych.

Przed odesłaniem czegokolwiek napisz na order@moodstories.com — potwierdzimy adres zwrotu.

Towar musi być zgodny z opisem i mieć jakość, jakiej możesz rozsądnie oczekiwać. Jeśli tak nie jest, przysługuje Ci dwuletnia od dnia dostawy odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową na podstawie dyrektywy (UE) 2019/771 — bez żadnych kosztów po Twojej stronie.

Zależnie od sytuacji możesz żądać naprawy albo wymiany; a gdy jest to niemożliwe, nieproporcjonalne lub nie nastąpi w rozsądnym czasie — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy ze zwrotem pieniędzy.

Zgłoś problem na order@moodstories.com, podając numer zamówienia i zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Pisz na order@moodstories.com. Reklamacje staramy się rozpatrzyć w ciągu 14 dni.

Platforma internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej została zamknięta w lipcu 2025 roku. Jeśli nie uda się rozstrzygnąć sprawy między nami, możesz zwrócić się do uprawnionego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w swoim kraju, a przy zakupie transgranicznym — do sieci Europejskich Centrów Konsumenckich.

Nie mamy obowiązku uczestniczenia w postępowaniu przed konsumenckim sądem polubownym i obecnie tego nie robimy.

Fotografujemy własne modele i opisujemy je tak dokładnie, jak potrafimy. Kolory mogą jednak wyglądać inaczej na Twoim ekranie, a drobne różnice są normalne przy odzieży wykańczanej ręcznie.

Oczywiste błędy w cenie lub opisie nas nie wiążą. Jeśli taki wystąpi, skontaktujemy się przed wysyłką, a Ty możesz potwierdzić poprawione zamówienie albo bezpłatnie je anulować.

Nazwa, logo, zdjęcia i teksty MOODSTORIES są chronione. Nie można ich kopiować ani wykorzystywać bez naszej pisemnej zgody.

Jako konsument zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich kraju swojego zwykłego pobytu, niezależnie od tego, jakiemu prawu poza tym podlega umowa.

Możemy zmieniać ten regulamin. Twój zakup wiąże wersja opublikowana tutaj w chwili składania zamówienia; zmiany nigdy nie działają wstecz wobec zamówień już potwierdzonych.