Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern in der Europäischen Union und darüber hinaus. Nichts darin schränkt die Rechte ein, die Ihnen das zwingende Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes gewährt.

Verkäufer und Betreiber des Shops ist MOODSTORIES. Sie erreichen uns unter order@moodstories.com.

Produktseiten sind eine Aufforderung zur Bestellung, kein bindendes Angebot. Ihre Bestellung ist das Angebot; der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen.

Stellt sich nach Ihrer Bestellung heraus, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, teilen wir Ihnen das mit und erstatten den gezahlten Betrag vollständig.

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die anfallenden Steuern, sofern beim Bezahlvorgang nichts anderes angegeben ist.

Der Versand wird gesondert berechnet und vor der Bestätigung angezeigt: 4,99 € innerhalb Europas, 24,99 € in die übrige Welt, ab 400 € versandkostenfrei.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können bei der Ankunft Zölle und Einfuhrsteuern anfallen. Sie werden von Ihrem Land festgelegt und sind von Ihnen zu tragen.

Bestellungen werden online per Karte über Stripe oder mit PayPal bezahlt. Die Zahlung erfolgt bei Aufgabe der Bestellung.

Ihre vollständigen Kartendaten sehen und speichern wir nicht.

Wir versenden in ganz Europa und weltweit. Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer.

Innerhalb Europas dauert die Lieferung ab Versandtag in der Regel 1–3 Werktage. Die Dauer für andere Ziele hängt vom Versanddienstleister und vom Bestimmungsland ab.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, sobald das Paket Ihnen oder einer von Ihnen benannten Person übergeben wird.

Als Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Besitz nehmen — bei einer in mehreren Paketen gelieferten Bestellung mit dem Eintreffen des letzten Pakets.

Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung vor Ablauf der 14 Tage. Eine E-Mail an order@moodstories.com reicht aus. Sie können das folgende Muster verwenden, müssen es aber nicht.

Muster-Widerrufsformular — „Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Artikel]. Bestellt am [Datum], erhalten am [Datum]. Name, Anschrift, Datum.“

Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung spätestens 14 Tage, nachdem wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Absendung erbracht haben — je nachdem, was früher eintritt. Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben.

Sie haften nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Anprobieren ist in Ordnung, Tragen bis zur Abnutzung nicht.

Nach Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU besteht kein Widerrufsrecht für nach Ihren Vorgaben angefertigte Waren, für versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sowie für bereits zugestellte digitale Geschenkgutscheine.

Senden Sie den Artikel ungetragen zurück, mit unversehrten Etiketten und Anhängern, in einem Zustand, der den Weiterverkauf als Neuware zulässt.

Sobald Ihr Paket in unserem Lager erfasst ist, erfolgt die Erstattung innerhalb von fünf Werktagen.

Schreiben Sie vor dem Rückversand an order@moodstories.com; wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse.

Ware muss der Beschreibung entsprechen und die Qualität haben, die Sie vernünftigerweise erwarten dürfen. Ist das nicht der Fall, haben Sie nach der Richtlinie (EU) 2019/771 zwei Jahre ab Lieferung eine gesetzliche Gewährleistung — für Sie kostenfrei.

Je nach Fall können Sie Nachbesserung oder Ersatz verlangen; ist das unmöglich, unverhältnismäßig oder erfolgt es nicht in angemessener Frist, können Sie den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten und Ihr Geld zurückerhalten.

Melden Sie das Problem mit Bestellnummer und Fotos an order@moodstories.com. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.

Schreiben Sie an order@moodstories.com. Beschwerden beantworten wir nach Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen.

Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wurde im Juli 2025 eingestellt. Lässt sich eine Beschwerde zwischen uns nicht beilegen, können Sie sich an eine anerkannte Stelle der alternativen Streitbeilegung in Ihrem Land wenden oder — bei einem grenzüberschreitenden Kauf — an das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren.

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und derzeit auch nicht bereit.

Wir fotografieren unsere eigenen Stücke und beschreiben sie so genau wie möglich. Farben können auf Ihrem Bildschirm dennoch abweichen, und kleine Unterschiede sind bei handgefertigt verarbeiteter Kleidung normal.

Offensichtliche Preis- oder Beschreibungsfehler binden uns nicht. Tritt ein solcher Fehler auf, melden wir uns vor dem Versand bei Ihnen, und Sie können die korrigierte Bestellung bestätigen oder kostenfrei stornieren.

Name, Logo, Fotografien und Texte von MOODSTORIES sind geschützt. Eine Vervielfältigung oder Weiterverwendung ohne unsere schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

Als Verbraucherin oder Verbraucher behalten Sie den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, welches Recht auf den Vertrag im Übrigen auch anwendbar ist.

Wir können diese Bedingungen ändern. Für Ihren Kauf gilt die Fassung, die bei Aufgabe der Bestellung hier veröffentlicht ist; Änderungen wirken nie rückwirkend auf bereits bestätigte Bestellungen.